التعرف على لوحة تحكم متجر زد الإلكتروني وضبط عمليات المتجر

تشهد التجارة الإلكترونية في العالم العربي تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، مدعومة بمنصات رقمية تسهّل على الأفراد وأصحاب المشاريع إطلاق متاجرهم الإلكترونية بكل سلاسة. ومن بين أبرز هذه المنصات تأتي منصة زد Zed، التي تقدم حلاً متكاملاً لإنشاء متجر إلكتروني احترافي متكامل من دون الحاجة لأي معرفة برمجية مسبقة. لكن العنصر الأكثر أهمية في نجاح أي متجر إلكتروني هو فهم لوحة التحكم الخاصة به وضبط إعدادات العمليات التشغيلية بشكل دقيق لضمان تجربة سلسة للمستخدم واحترافية في إدارة المتجر.

في هذا المقال الموسّع، سيتم استعراض كل ما يتعلق بـ لوحة تحكم متجر زد الإلكتروني، بدءًا من واجهتها الرئيسية، مرورًا بالإعدادات العامة والمتقدمة، وصولاً إلى آليات ضبط العمليات التشغيلية اليومية مثل إدارة الطلبات، المنتجات، العملاء، وسائل الدفع، الشحن، العروض الترويجية، وربط المتجر بالتقنيات الخارجية.

أولاً: لوحة تحكم متجر زد – نظرة عامة

تُعد لوحة تحكم زد مركز القيادة لجميع عمليات المتجر، وهي عبارة عن واجهة سهلة الاستخدام تم تصميمها بعناية لتلائم المستخدم العربي من حيث اللغة، التصميم، وتجربة الاستخدام. تشمل لوحة التحكم عدة أقسام رئيسية مرتبة بشكل منطقي يسهل التنقل بينها، مثل:

• الصفحة الرئيسية Dashboard

• المنتجات

• الطلبات

• العملاء

• التقارير

• العروض والخصومات

• الشحن والتوصيل

• الإعدادات العامة والمتقدمة

• التطبيقات والخدمات الإضافية

تتيح لوحة التحكم تتبع الأداء اليومي للمتجر لحظة بلحظة من خلال إحصائيات مباشرة تشمل عدد الزوار، عدد الطلبات، نسبة التحويل، قيمة المبيعات، وأكثر.

ثانيًا: الإعدادات العامة للمتجر

1. معلومات المتجر الأساسية

تتضمن إدخال اسم المتجر، رابط المتجر (الدومين)، الشعار، وصف المتجر، والبريد الإلكتروني الرسمي. هذه البيانات تُعرض لزوار المتجر وتعزز من الهوية التجارية للعلامة.

2. إعدادات اللغة والعملة

تمكّن المستخدم من اختيار اللغة الأساسية للواجهة (عادة ما تكون العربية)، وتحديد العملة المعتمدة (مثل الريال السعودي أو الدولار الأمريكي)، مع إمكانية إضافة لغات وعملات متعددة حسب الحاجة.

3. إعدادات الوقت والتاريخ

تستخدم لضبط المنطقة الزمنية للمتجر بما يتوافق مع موقع الجمهور المستهدف، ما يسهل جدولة العروض وتحديد توقيتات التسليم بشكل دقيق.

ثالثًا: إعداد المنتجات وإدارتها

إضافة المنتجات تعتبر من أبرز وظائف لوحة التحكم. تقدم زد واجهة مخصصة لإضافة المنتجات يدوياً أو عبر رفع ملف CSV يحتوي على بيانات المنتجات بالجملة.

أبرز الحقول التي يمكن ضبطها:

• اسم المنتج

• وصف تفصيلي

• صور عالية الجودة

• الفئة والتصنيف

• السعر الأصلي وسعر الخصم

• الكمية المتوفرة

• رموز SKU وباركود

• حالة التوفر

• الربط مع خصائص المنتج (مثل اللون، المقاس)

تدعم زد أيضًا إعداد المنتجات المتغيرة (مثل منتج يحتوي على أكثر من لون أو مقاس)، مع إمكانية ربط كل متغير بسعر خاص ومخزون مستقل.

رابعًا: إدارة الطلبات وتحديث حالتها

من خلال تبويب “الطلبات”، يمكن للتاجر متابعة كل الطلبات التي يستقبلها المتجر، وتتبع حالة كل طلب على حدة، بدءًا من “جديد”، مرورًا بـ”قيد التجهيز”، “تم الشحن”، “تم التسليم”، وصولًا إلى “ملغي” أو “مرتجع”.

العمليات التي يمكن تنفيذها من لوحة الطلبات:

• عرض تفاصيل الطلب (المنتجات، العميل، وسيلة الدفع، عنوان الشحن)

• تغيير حالة الطلب

• إصدار فاتورة رقمية

• طباعة بوليصة الشحن

• إرسال إشعارات للعملاء

• إضافة ملاحظات داخلية على الطلب

توفر زد خاصية الربط التلقائي مع شركات الشحن بحيث يتم تمرير الطلب مباشرة لشركة التوصيل بمجرد تغييره إلى “جاهز للشحن”، مما يقلل الأخطاء ويوفر الوقت.

خامسًا: إعدادات الشحن والتوصيل

تمنح زد أدوات مرنة لتكوين خيارات الشحن وفق احتياجات المتجر، سواء عبر شركات شحن خارجية متكاملة (مثل سمسا، أرامكس، زاجل…) أو شحن داخلي خاص.

من الخيارات المتاحة:

• تحديد مناطق الشحن المتاحة

• تعيين رسوم الشحن الثابتة أو المتغيرة

• إعداد شحن مجاني عند مبلغ معين

• تفعيل الدفع عند الاستلام أو إيقافه

• تخصيص مدة التوصيل المتوقعة

• ربط مباشر مع شركة الشحن المفضلة باستخدام API

سادسًا: وسائل الدفع الإلكترونية

توفر زد مجموعة من خيارات الدفع يمكن تفعيلها من لوحة التحكم، وتشمل:

• الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر

• الدفع عبر Apple Pay

• التحويل البنكي

• الدفع عند الاستلام (COD)

• الربط مع بوابات دفع محلية مثل Moyasar، Tap، PayTabs، HyperPay

كل وسيلة يمكن تفعيلها أو إيقافها حسب الرغبة، مع إمكانية ضبط الرسوم الإضافية على وسيلة دفع معينة إن وُجدت.

سابعًا: التسويق والعروض والخصومات

تحتوي لوحة التحكم على قسم مخصص للعروض الترويجية يمكن من خلاله:

• إعداد كوبونات خصم بنسب مئوية أو بقيمة ثابتة

• تقييد استخدام الكوبون بعدد مرات محدد أو لمجموعة عملاء معينة

• ربط الكوبونات بمنتجات أو فئات محددة

• إعداد عروض تلقائية (مثل خصم عند شراء أكثر من منتج معين)

• إعداد عروض “اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا”

إضافة إلى دعم ربط المتجر بمنصات الإعلانات مثل Google Ads وMeta Ads.

ثامنًا: إدارة العملاء وتحليل سلوكهم

تتيح لوحة تحكم زد تتبع قاعدة بيانات العملاء الذين قاموا بالتسجيل أو الشراء، مع عرض تفاصيل دقيقة لكل عميل:

• الاسم

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عدد الطلبات

• إجمالي المشتريات

• تواريخ التفاعل الأخيرة

كما يمكن تصنيف العملاء ضمن شرائح بناءً على سلوكهم الشرائي أو قيمتهم السوقية، وهي ميزة مهمة في الحملات التسويقية.

تاسعًا: التقارير والتحليلات

توفر لوحة تحكم زد مجموعة من التقارير اللحظية والشهرية تساعد التاجر على فهم أداء متجره بشكل عميق، منها:

يُمكن تصدير هذه التقارير بصيغ CSV أو PDF لتقديمها للإدارة أو المحاسبة.

عاشرًا: التطبيقات والخدمات الإضافية

من خلال متجر التطبيقات في زد، يمكن للتاجر ربط متجره بتطبيقات أخرى تعزز من تجربة البيع والتشغيل، مثل:

• أدوات إدارة المخزون المتقدمة

• أنظمة نقاط البيع POS

• أنظمة الفوترة الضريبية الإلكترونية

• أدوات المحادثة الحية والدعم الفني

• أدوات البريد الإلكتروني التسويقي

• أدوات إنشاء الصفحات الترويجية

كما توفر زد تكاملًا مباشرًا مع الخدمات اللوجستية والدفع والتسويق، مما يجعل المتجر الإلكتروني مركزًا متكاملاً دون الحاجة لربط خارجي يدوي.

حادي عشر: إعدادات الأمان وإدارة المستخدمين

ضمن لوحة التحكم، يمكن تحديد صلاحيات المستخدمين العاملين في المتجر، بحيث يتم إعطاء كل موظف أو شريك صلاحيات مخصصة:

• صلاحية مشاهدة أو تعديل الطلبات

• إمكانية الوصول لتقارير المبيعات فقط

• منع الوصول إلى إعدادات الدفع أو المنتجات

• ربط حسابات المستخدمين ببريد إلكتروني وكلمة مرور مخصصة

بالإضافة إلى ذلك، توفر زد سجل نشاط شامل يعرض كل التعديلات والإجراءات التي تم تنفيذها، مما يعزز من أمان وشفافية العمل.

ثاني عشر: الدعم الفني والمساعدة من داخل لوحة التحكم

توفر زد من خلال لوحة التحكم إمكانية الوصول الفوري للدعم الفني عبر:

• نظام المحادثة الفورية مع فريق الدعم

• قاعدة معرفية شاملة تحتوي على شروحات مصورة

• فيديوهات تدريبية

• طلب خدمة احترافية مثل تصميم المتجر أو إعداد